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​商業模式提案

為實現客戶價值最大化,把能使企業運行的內外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統,並通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值,同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。

Mark Johnson 曾提出四格的商業模式架構,分別是「顧客價值主張」、「利潤公式」、「關鍵資源」、「關鍵流程」。2010年 在Business Model Generation 書中將四格商業模式架構擴充,成為商業模式九要素,「目標客群」、「價值提案」、「通路」、「顧客關係」、「營收來源」、「關鍵資源」、「關鍵活動」、「關鍵合作夥伴」、「成本結構」。推出「Business Model Canvas」作為圖像化的商業模式分析與設計工具。

​使用流程

理解顧客

理解發想概念的需求顧客,了解客戶使用概念時的身分,他能透過概念獲得的需求,及使用概念時會遇到的困難。

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列出因素

整理最終選擇的概念,並針對九個因素,分別寫出必要的資訊。

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1.目標客群(Customer Segments):商業模式產品或服務的顧客是誰。
2.價值提案(Value Proposition):商業模式為目標客群所創造的價值。
3.通路(Channels):商品或服務與顧客接觸的管道。包含「溝通管道(如廣告、公關)」、「配送管道」與「銷售管道」。
4.顧客關係(Customer Relationships):希望與顧客建立的關係型態。
5.營收來源(Revenue Streams):從銷售產品或服務而獲得的收入,
6.關鍵資源(Key Resources):能讓商業模式順利運作的重要資源,包含實體資源、智慧資產、人力資源、財務資源。
7.關鍵活動(Key Activities):讓價值提案與商業模式實現,所需進行的生產、推廣、營運的工作/活動/行動。例
8.關鍵夥伴(Key Partnerships):商業模式順利運作所需的合作夥伴。 
9.成本結構(Cost Structure):商業模式運作所需之資源、活動、夥伴所衍生的成本項目。

補充不足的部分

整理表格中列出的內容,依照需求可以補充更多資料,如:「人物誌」、「4P +提供內容與對象分析」和「價值鏈分析」。

一分鐘商業模式陳述

依據列出的概念九大因素,彙整成能用一分鐘陳述的一句話,並且能讓他人清楚的了解此概念的商業模式內容。

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​方法分析

​優點
  1. 規劃、描述未來商業模式

  2. 分析、檢視現有商業模式,檢視企業資源、改善商業模式

  3. 通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值

缺點
  1. 確定產品商業模式的完整性但非鉅細的完整性

  2. 不要被固有的觀念和邏輯框住

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