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The process of using or trying something to see if it works, is suitable

收斂前一階段所的資訊,將使用者所面臨的問題加以歸納精煉,挖掘出真正的實際需求與洞見,定義一個有意義且可後續解決的問題描述。唯有挖掘出對的洞見與定義出關鍵的問題,才能發展出符合使用者實際需求的設計方案。

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以虛構方式來表達產品目標用戶

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體驗願景劇本

將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想資料收集起來,從複雜的現象中整理出思路,找出解決問題的途徑。

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創新商業提案

促進發展過程,構建自己的構思過程或採取廣泛的思維方式

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體驗歷程提案

將消費者從對商品的認知到購入商品的過程視為一趟旅程,並將此過程視覺化,就稱之為「顧客體驗旅程」。

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